Ondersteuning

Contact

Voor vragen, suggesties of problemen: elliott@unbonclavier.com

Een fout melden

Om je snel te kunnen helpen, vermeld in je bericht:

• De versie van de app (te zien in de instellingen van Een goed toetsenbord) en je iPhone-model.
• Het scherm of de app waar het probleem optreedt.
• Wat je aan het doen was, wat je verwachtte en wat er werkelijk gebeurde.
• Een schermafbeelding of een video als je kunt: dat helpt enorm.

Veelgestelde vragen

Het toetsenbord verschijnt niet in mijn apps, wat nu?

Ga naar Instellingen → Algemeen → Toetsenbord → Toetsenborden → Voeg toe, en kies Een goed toetsenbord. Denk er daarna aan volledige toegang te geven, zodat alle functies werken.

Leest de app wat ik schrijf?

Nee. Niets van wat je schrijft wordt naar een server gestuurd. De details — wat er versleuteld wordt, wat er synchroniseert en waarom het toetsenbord volledige toegang vraagt — staan op de pagina Versleuteling en privacy.

Raak ik mijn regels kwijt als ik de app bijwerk?

Nee. Je regels, afkortingen, geschiedenis en statistieken blijven behouden bij updates, en zelfs als je abonnement afloopt.

Worden mijn berichten verstuurd in het lettertype dat ik kies?

Nee, en geen enkel toetsenbord kan dat: iOS staat een toetsenbord niet toe het lettertype van de geschreven tekst te veranderen. Wat je schrijft verschijnt in het lettertype van de app waarin je schrijft.

Apps die beloven „lettertypen te versturen“ versturen er geen: ze vervangen elke letter door een tekening die erop lijkt. Op het eerste gezicht lijkt het bijna hetzelfde, maar het is geen tekst meer: de zoekfunctie vindt het woord niet, de schermlezer kan het niet uitspreken, de spellingcontrole gaat eraan voorbij en geen enkele vervangingsregel werkt. Voor letters met een trema bestaat zelfs geen tekening.

Bij Een goed toetsenbord veranderen de lettertypen het uiterlijk van de toetsen. Je tekst blijft je tekst — een goed toetsenbord verandert onderweg nooit wat je verstuurt.